Automatize a tradução do seu suporte ao cliente global
Pare de copiar e colar manualmente. O software de tradução de suporte ao cliente do Crowdin sincroniza sua base de conhecimento, chat e tickets. Ofereça um atendimento ao cliente internacional traduzido que resolve chamados e ajuda usuários em qualquer idioma.
Equipes de suporte precisam de menos cópia manual e mais automação
Manter a documentação manualmente é um trabalho em tempo integral
Copiar e colar desperdiça tempo
Exportar artigos manualmente para Word/Excel para os tradutores é lento e improdutivo.
Respostas desatualizadas
Quando uma tradução finalmente fica pronta, o artigo original em inglês já mudou novamente.
Formatação quebrada
Tradutores quebram blocos de código, links e formatação nos seus documentos. Gerentes de suporte perdem tempo cuidando de planilhas em vez de melhorar a resolução autônoma de chamados.
Gerentes de suporte perdem tempo cuidando de planilhas em vez de melhorar a resolução autônoma de chamados.
Central de ajuda sincronizada com o software de localização
Sincronização contínua
Novos artigos são detectados automaticamente e novas traduções são publicadas sem necessidade de desenvolvimento.
Proteção de formatação
Os tradutores trabalham apenas no texto. Sua estrutura HTML, imagens e macros do Zendesk permanecem perfeitas.
Terminologia unificada
Garanta que "Redefinir senha" na sua central de ajuda corresponda exatamente a "Redefinir senha" na interface do seu aplicativo.
Integre com as ferramentas que você usa diariamente
Você não precisa mudar o seu CMS. O Crowdin se integra a todas as soluções populares, importando o conteúdo para tradução e sincronizando-o de volta quando estiver pronto.
Suporte
Mantenha tickets, macros e artigos sincronizados.
Zendesk
Intercom
Help Scout
FreshdeskDocs-as-Code
Markdown, Docusaurus ou qualquer repositório de documentação estática.
GitHub
GitLabCMS
Sem necessidade de migração — mantenha a sua stack.
WordPress
ContentfulPDFs, Documentos e Guias – cobertura completa
O Crowdin oferece suporte a mais de 100 formatos de arquivo. Seja em arquivos PDF ou guias em Markdown, nós preservamos o layout. Esse recurso permite que os tradutores vejam exatamente como o texto se ajusta à página.
Pré-visualização WYSIWYG
Veja a estrutura do documento enquanto traduz para garantir que o comprimento do texto caiba na página e os blocos de código permaneçam intactos.
HTML preservado
Listas, trechos de código e âncoras permanecem bloqueados. Os tradutores podem trabalhar livremente sem excluir uma tag acidentalmente.
Mídia protegida
Imagens, diagramas e links mantêm seus caminhos originais.
Verificações de comprimento
Identifique excessos de texto antes de publicar para que os layouts nunca quebrem.
Escale seu suporte sem aumentar os custos
Acelere a tradução de documentações com ferramentas criadas para alto volume. Combinamos a velocidade da IA com a precisão humana para lidar com milhares de artigos de forma eficaz.
Nunca traduza a mesma mensagem de aviso ou rodapé duas vezes. O Crowdin se lembra das traduções anteriores e as preenche automaticamente.
When we developed Docusaurus to make it easy to create great open source websites, localization was a primary support feature. Crowdin has made it easy for those websites to add translations, helping project owners provide a more global documentation reach. And the Crowdin support team is awesome!
Publique com confiança
Não deixe que um erro de digitação confunda seus clientes. O Crowdin verifica automaticamente links quebrados, variáveis ausentes e erros de pontuação antes de você publicar.
Learn more about QA and LQAPreguntas frequentes
Respostas para perguntas frequentes sobre a automação da localização de suporte ao cliente.
Contate o SuporteSaiba mais sobre o suporte multilíngue
Multilingual knowledge base: Choose right software and strategy
Get tips on writing localization-friendly docs, leveraging contextual AI, and connecting your help center to a TMS to automate your translation lifecycle.
Multilingual Chatbot: Guide on Why and How to Localize It
Make your chatbot multilingual, engage more website visitors, and make more sales.
How to Create Multilingual Surveys: Translate Typeform Content
To help you create multilingual surveys, Crowdin has the integration to translate Typeform content into different languages. Read key steps in the article.
Ofereça suporte aos seus usuários em todos os idiomas
Reduza os tickets de suporte e aumente a satisfação dos clientes hoje mesmo.
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